FAQ - 자주묻는질문

• [ 유지보수 및 소모품 ] 매달 정기방문이 이루어 지나요??

  불필요한 경비지출로 인한 임대 단가 상승을 우려해 정기방문은 하지 않고 있습니다. 계약시 정기방문을 요청하시면 회사 내규에 의거 월 15,000의 경비를 별도로 지급하시면 가능합니다.

• [ 임대서비스관련 ] 계약기간이 끝나면 소유권이 이전되나요??

  소유권이전은 진행해 드리지 않습니다. 당사와 별도의 계약이 있는경우는 제외 됩니다.

• [ 임대서비스관련 ] 사용요금은 어떻게 계산하나요??

  사용요금 계산 방식은 크게 4가지 입니다. 자동이체신청, 카드자동이체결제, 카드결재, 무통장입금 이렇게 진행가능하시구요 고객사 상황에 맞게 진행하여 드립니다.

• [ 임대서비스관련 ] 렌탈이용시 세금계산서 발행되나요??

  렌탈계약시 사용대금에 대한 세금계산서 발행 가능합니다.

• [ 임대서비스관련 ] 렌탈시 새제품으로 설치가되나요??

  당사는 제품성능이 우수한 제품이나 국내 가격이 너무 높은 복사기의 경우 직접 수입진행하여 렌탈 서비스를 하고 있습니다.

  홈페이지내 상품 이미지를 보시면 중고인지(전시상품)는 표시 하여 서비스 하고있습니다. 별도의 이미지가 표시되지 않은 상품은 새 제품입니다.

  당사의 제고나 물품현황에 따라 변동은 있을수 있지만 사전에 미리 통보 후 설치 진행됩니다.

• [ 임대서비스관련 ] 보증금은 꼭 내야 하나요??

  기본적인 회사 방침은 보증금을 선납받아야 설치가 진행되는 시스템입니다. 특수한 상황으로 인해 보증금에 관련된 회계 처리가 어려운 고객사는 미리 신청해 주시면 사전 미팅후 조율 가능합니다.

• [ 임대서비스관련 ] 개인도 렌탈이 가능한가요??

  회사가 아닌 개인과 가정집에서도 렌탈서비스 이용이 가능합니다. 렌탈요청시 문의 주시면 성실히 답변드리겠습니다.

• [ 임대서비스관련 ] 지방도 렌탈신청이 가능한가요??

  물통닷컴은 전국 50여개 협동조합으로 구성되어있습니다. 전국 어디서든 전화주시면 최상의 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

• [ 유지보수 및 소모품 ] 기기고장시 수리비가 청구되나요??

  기본적으로 별도의 수리비가 청구되는 경우는 거의 없습니다. 다만 고의적인 파손은 면책사유에서 제외됩니다.

• [ 유지보수 및 소모품 ] 장애발생시 처리는 바로 되나요??

  원칙은 장애접수 후 24시간 이내 처리이나 근무시간 내에는 최대한 처리해 드리려고 노력하고 있습니다. 처리순서는  전화 또는  원격서비스로 1차 점검하고 처리 곤란할 경우 서비스 기사님께서 방문하여 처리합니다.

  
  

• [ 유지보수 및 소모품 ] 소모품은 구매해서 사용해야 하나요??
  잉크,토너 기타 소모품은 무상서비스입니다. 단, 프린터파손이나 명확한 고객님 과실일 경우에 소정의 수리비 또는 교체 비용이 청구될 뿐입니다. 그리고 별도 계약에 의해 이루어진 경우 계약내용에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.
• [ 임대서비스관련 ] 렌탈신청은 어떻게 하면 되나요??

  렌탈신청은 유선상으로 접수하시는 방법이 있고, 홈페이지에서 렌탈요청란을 통해서 접수하시는 방법이 있습니다. 어디서 접수하시든 설치전 확인전화 후 설치 진행 됩니다.

• [ 임대서비스관련 ] 여러대를 동시에 신청하게 되면 혜택이 있나요??

  여러대를 동시에 주문시 담당 설계사가 사전 미팅을 진행후 사용환경에 최적화된 솔루션과 비용을 제안하여 드립니다. 문의 주시면 언제든지 상담 가능합니다.

• [ 임대계약 ] 사용기간 중 사업장을 이전하게 되면 어떻게 되나요??

  계약기간중 사업장을 옮기실 경우 당사로 연락을 주시면 이전설치를 무료로 진행해 드리고 있습니다.

• [ 임대서비스관련 ] 기본매수 이상 사용하게 되면 어떻게 되나요??

  계약시 지정하신 기본매수를 넘겨서 사용하시게 되면 계약서에 명시된 추가비용에 따라 추가로 비용이 과금되어 청구하게 됩니다. 업무환경에 따라 월단위, 분기단위, 년단위로 정산이 가능합니다.

• [ 계약해지 ] 약정기간안에 임대계약 해지시 위약금이 있나요??

  약정기간안에 계약을 하실 경우 계약서 상에 명시된 계약조건에 따라 위약금이 발생되실수 있습니다. 사업장 이전시 지점망이 갖춰지지 않은 지역으로 이동할 경우 위약금은 발생되지 않습니다.

• [ 임대서비스관련 ] 임대보증금은 나중에 반환이 되나요??

  임대 보증금은 계약 해지시 100% 환불됩니다. 혹시 있을지 모를 채무관계 및 장비파손 에 대한 이유로 계약시 납부하게 되는데요 계약해지시 100% 환불 됩니다.